Assistant polyvalent e-commerce Shopify, Sourcing, SAV, Assistant Virtuel, SEO, contrat longue durée

Description de la mission

Bonjour, notre société de e-commerce Oanys basée à l'ile Maurice depuis peu recrute,

Un assistant polyvalent pour gérer une (puis 2) boutique shopify, à temps plein, 20-40H/semaine, 300€/mois

Compétences requises:

- ponctualité, rigueur, réactivité et gestion des imprévu

- PC et connexion internet stable (15 mbps min)

- utiliser google Sheets, doc, slides

- maths basiques, calculer pourcentages, règles de 3, fixer des prix, calculer la marge

- savoir s'organiser, faire des notes, gestion des priorités, anticiper les problèmes,

Idéalement:

- avoir déjà géré du e-commerce, sur shopify

- avoir déjà fait du service client

- notion du SEO, aidé par AI

Nous vendons dans les pays germanophones, vous devrez traduire avec google ou deepL. Gros catalogue produit, environ 1400.

Votre mission:

- Passer les commandes (environ 10/jours), nous utilisons un transitaire chinois qui a une app Spotify, vous aurez un compte employé (Spotify + 2 apps), vous devrez sourcer les produits non connecté (5-10/jours, 5-15 min/produit), vérifier les adresse.

- Vous serez en contact sur WhatsApp avec les agents chinois, vous devrez gérer les cas particuliers (livraison, fournisseurs, produit plus en stock), (3 messages/j, 5 min/message)

- Gérer le SAV, (5 mails/j), et répondre au live chat (être en ligne 3h/j min), vous pourrez bien sur le faire depuis le téléphone. vous aurez un compte employé google Workspace.

- Gérer les litiges PayPal (5/semaine, 20-30 min/litige), avec des templates de réponse que vous devrez modifier, ou créer selon le cas, sans AI de préférence, ça sera a vous de vous organiser pour gagner du temps.

- Gérer l'approvisionnement du stock.

- Sourcer et ajouter de nouveaux produits sur le site, SEO, images, générer le texte avec l'AI (30 produits/mois, 10-15 min/produit).

- Taches ponctuelles: analyser les boutiques concurrentes et les nouveautés des fournisseurs, idées d'amélioration, rectifier des erreurs, changer les prix…

La première semaine vous serez guidé par moi même sur les méthodes de travail via WhatsApp, et vous aurez à votre disposition des tutoriels vidéos, un guide détaillé avec capture d'écran.

La charge de travail est aléatoire, disons 3h à 5h par jour, 6 jours/7, OFF le dimanche. Ce sera plus rapide une fois que vous aurez l'habitude. La présence sur le live chat devrait considérablement réduire les emails et litiges reçu.

Lorsque vous aurez la deuxième boutique à gérer cela vas rajouter 1 à 2h de travail quotidien. Cela ne dépassera généralement pas les 40h/semaine, ou exeptionnelement en période de soldes et black Friday.

Horaires de travail, 7h00-09h00 puis 1h à 4h d'horaires libres, toutes les commandes devront être traitées avant 9h (heure de mada), passé ce délai les chinois n'enverrons les colis que le lendemain. C'est donc la priorité. Ensuite vous ferez les autres taches, SAV, live chat.

Période d'essai d'une semaine, puis contrats mensuels, durée à définir ensembles, idéalement 1 an ou plus.

Salaire fixe et non négociable, pas de bonus, paiements hebdomadaires possibles, Orange money, ou Airtel Money ou autre wallet compatible avec World Remit ou Western Union. Nous somme flexibles sur les moyen de paiements.

Dans l'attente de vos candidatures,

Cordialement

Axel
CEO
Oanys Co Ltd