RAMAHANDRIMANANA Nambinina Andriantsiory

Bonjour,

Je suis Chargé de projet telecoms avec plus de 10 ans d’expérience, intervenant aussi bien sur la relation client que sur les activités back-office et opérationnelles liées à divers projets.

Relation client & coordination :
J’assure le rôle de point de contact principal entre les clients, les équipes techniques et les partenaires. Je veille à une communication claire, au suivi des engagements contractuels et à la satisfaction client tout au long du cycle de vie du projet.

Back-office & support opérationnel :
En parallèle, je prends en charge les activités de pilotage interne et de support, indispensables à la bonne exécution des projets :

• Suivi des commandes et des dossiers clients

• Planification d'interventions et coordination des équipes

• Mise à jour des outils de suivi et tableaux de bord

• Reporting opérationnel et financier

• Rédaction de documents, comptes rendus et synthèses projets

• Gestion des incidents, priorisation et escalades

Types de missions que j’accepte :

• Gestion / coordination de projets

• Service Delivery / Customer Delivery Management

• Relation client B2B / grands comptes ou B2C

• Back-office projets et support opérationnel

• PMO

• Assistance chef de projet

• mais je suis ouvert à toutes autres propositions de missions liées à mes compétences

Pourquoi me choisir ?

• Profil polyvalent front-office & back-office

• Forte capacité d’organisation et de fiabilité

• Communication professionnelle

• Habitué au travail à distance et aux équipes internationales

• Orienté qualité, délais et satisfaction client

Je suis ouvert à des missions ponctuelles ou longues, aussi bien orientées relation client que support opérationnel / back-office, en s'adaptant rapidement à vos outils et à vos processus.

Contactez-moi pour discuter de votre besoin.