RAZAFINJATO RAJAONA Miarantsoa Fy

Bonjour, 

Spécialiste de la Relation Client et de l'Optimisation Opérationnelle, j’accompagne les entreprises dans l'amélioration de leur expérience client et la gestion de leurs processus métiers.

Mon expertise repose sur trois piliers :

• Gestion de la Relation Client : Avec une solide expérience en environnement international (Deliveroo, Gekko), je maîtrise la communication omnicanale (e-mail, appels sortants) et la résolution de problématiques complexes.
• Expertise Métier & Qualité : En tant qu'Expert Métier, j'ai développé une capacité à analyser les données de performance et à assurer une qualité constante, atteignant régulièrement des taux de réussite entre 85% et 96%.
• Rédaction & Rigueur : Habituée à traiter des flux importants d'e-mails et de dossiers techniques, je garantis une rédaction irréprochable et une précision totale dans le suivi des informations.

Pourquoi collaborer avec moi ? Ma force réside dans ma capacité d'adaptation et ma pédagogie. Que ce soit pour gérer vos interactions clients, optimiser vos processus internes ou rédiger du contenu précis, je m'engage à fournir un travail orienté vers les résultats et la satisfaction finale.

Disponible et autonome, je suis prête à mettre mon dynamisme et mon savoir-faire au service de vos projets.