Anchelie Ornella

Bonjour,

Je m’appelle Ornella et je bénéficie de plus de 8 ans d’expérience professionnelle, principalement dans les domaines de la relation client et de l’assistanat administratif.

J’ai récemment occupé un poste en assistanat administratif pendant un an, où j’ai pu développer ma rigueur, mon sens de l’organisation ainsi que ma maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Avant cela, j’ai travaillé pendant 7 ans dans la relation client :

Pendant 3 ans, j’étais chargée de la réception d’appels, ce qui m’a permis de renforcer mes compétences en communication, en écoute active et en gestion des situations parfois complexes.

J’ai ensuite évolué en tant que contrôleur qualité pendant 4 ans, un rôle qui m’a permis de m’impliquer dans l’amélioration continue des services, le suivi de la conformité des échanges, et l’accompagnement des équipes vers l’excellence opérationnelle.