Professionnel de 31 ans, j'évolue dans l'univers exigeant des télécommunications depuis plus de 7 ans. Mon parcours d'expert SAV, consolidé auprès de géants du secteur comme SFR et Orange France, m'a permis de développer une vision stratégique et opérationnelle de la satisfaction client.
Mon approche repose sur trois piliers fondamentaux : l'empathie, la logique et une réactivité constante. Autonome et stimulé par les nouveaux défis, j'ai à cœur de transformer chaque difficulté en opportunité.
Fort de cette expérience terrain, je transmets désormais mon savoir-faire en tant que formateur spécialisé. J'ai déjà accompagné la montée en compétences de nombreux talents qui, aujourd'hui, font le succès des plus grandes sociétés locales. Mon objectif est d'allier expertise technique et intelligence émotionnelle pour relever les challenges de demain.
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