RANDRIARIMANANA Avotra , freelance madagascar

Je suis une professionnelle dynamique et organisée, avec plus de trois ans et demi d’expérience au sein de la même entreprise. J’ai débuté comme conseillère commerciale, puis j’ai évolué vers un poste de gestion des dossiers clients, où je vérifiais la conformité des documents avant de devenir coach qualité. Ces expériences m’ont permis de développer de solides compétences en relation client, analyse, accompagnement d’équipe et contrôle qualité. Aujourd’hui, je souhaite mettre à profit ces compétences dans un poste en télétravail, tout en continuant à apprendre et à découvrir de nouveaux domaines.

Mes services

Assistance client et support à distance

J’assure la gestion des demandes clients, le suivi des réclamations et la communication par téléphone, e-mail ou chat. Mon objectif est d’offrir un service professionnel et attentionné, tout en garantissant la satisfaction des clients. Je suis également o

Saisie de données et gestion de fichiers

Je propose un service de saisie et de mise à jour de données avec rigueur et précision. J’assure la transcription ou la vérification d’informations dans des tableaux ou formulaires selon les besoins du client. Sérieuse et appliquée, je reste ouverte à app

Contrôle qualité et accompagnement des équipes

Je réalise des contrôles qualité sur les échanges clients ou les dossiers afin d’assurer la conformité et la satisfaction. J’identifie les points d’amélioration et propose des retours constructifs pour aider les équipes à progresser. Mon objectif est de c

Gestion commerciale et conseil client

J’accompagne les clients tout au long du processus commercial : de la présentation des offres à la finalisation des contrats. Grâce à mon sens de l’écoute et de la communication, je m’assure que chaque client bénéficie d’un service adapté à ses besoins. M

Traitement d’e-mails, suivi d’agenda et assistance administrative à distance

Je propose un service d’assistance administrative à distance, comprenant le traitement des e-mails, la gestion d’agenda, la planification de rendez-vous et le suivi des tâches quotidiennes. Organisée, réactive et fiable, j’assure un travail soigné et une

Mes réalisations

Consultante Relation Client & Gestionnaire de Dossiers – Expérience en centre d’appel et en accompag

Spécialisée dans la relation client et la gestion de dossiers, j’assure le suivi des demandes, la communication avec les clients et l’organisation des informations. Mon expérience en centre d’appel me permet d’offrir un accompagnement à distance efficace,

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