Back-office • Qualité • Relation client
Bonjour,
Je m’appelle Fy Tia Fifaliana Rakotoson. Je suis titulaire d’un Bac+3 en Gestion, Comptabilité et Finance, avec plusieurs expériences dans le domaine du back-office, de la relation client et de la téléprospection. Au fil de mon parcours professionnel, j’ai développé de solides compétences en communication, en organisation et en gestion de la qualité.
J’ai travaillé dans différents secteurs tels que le CPF, les pompes à chaleur, les bilans comparatifs, la qualification de fiches ainsi que la télévente de mutuelle. J’ai également occupé un rôle de responsable qualité, ce qui m’a permis de renforcer mon sens de l’analyse, ma rigueur et ma capacité à superviser le travail d’équipe afin d’assurer des résultats performants.
Je maîtrise plusieurs outils comme Excel, Word, Canva, ainsi que des tâches liées à la saisie, la transcription, l’annotation d’images et de vidéos, et le HTML de base. Polyvalente, dynamique et motivée, j’aime évoluer dans un environnement qui favorise l’apprentissage, la progression professionnelle et le travail bien fait.
Grâce à mon expérience dans la communication et la rédaction professionnelle, je suis capable de produire des contenus clairs, structurés et adaptés aux besoins des clients. Sérieuse et impliquée, je mets toujours un point d’honneur à fournir un travail de qualité et à respecter les objectifs fixés.
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