FANOHARANTSOA Tsaina
Une expertise à 360° de la relation client
Une expertise à 360° de la relation client
Bonjour,
Je m'appelle Tsaina FANOHARANTSOA, et je possède plusieurs années d’expérience dans le domaine de la relation client et du management en centre d’appels. Depuis 2014, j’ai eu l’opportunité d’évoluer à travers différents postes, allant de conseiller client à superviseur, en passant par coach formateur et team leader.
Mon parcours professionnel m’a permis d’acquérir une solide expertise dans :
La gestion et l’encadrement d’équipes,
Le suivi de la performance et l’accompagnement des collaborateurs,
La relation client multicanale (téléphone, chat),
La formation et le coaching en interne.
J’ai travaillé pour plusieurs entreprises reconnues à Madagascar telles qu’Odity, Intelcia, ADM Value et CCA International. Ces expériences m’ont appris à travailler sous pression, à atteindre des objectifs précis, et surtout à mettre l’humain au cœur de la performance.
Je ne suis pas rédacteur de métier, mais je suis à l’aise à l’écrit et je m’efforce toujours d’être clair, professionnel et rigoureux dans ma communication.
Merci pour votre attention, et au plaisir d’échanger.
Je propose un service de relation client professionnel, par téléphone, chat ou e-mail. Fort de plusieurs années d’expérience en centre d’appels, je sais gérer les demandes avec courtoisie, efficacité et professionnalisme. Mon objectif : garantir la satisf
Acquisition des bases solides du métier de la relation client ???? Ce que je propose aujourd’hui En tant que freelance, je mets mon expérience au service de vos projets : Support client à distance (téléphone, e-mail, chat) Encadrement d’équipe (
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