ANDRIANIMANANA Fanjamalala
Opératrice back-office e-commerce avec 6 ans d'expérience dans le domaine
Opératrice back-office e-commerce avec 6 ans d'expérience dans le domaine
Je m'appelle Fanjamalala ANDRIANIMANANA, j'ai 24 ans et je suis freelance spécialisée dans le support client, l’assistance e-commerce et le back-office depuis plus de 5 ans.
Professionnelle, rigoureuse et réactive, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client, le suivi des commandes, le SAV, la modération de contenus ainsi que les tâches administratives e-commerce (création/suppression d’annonces, gestion de fiches produits, qualification de profils, etc.).
Gestion de la relation client par mail et par chat
Suivi commandes, SAV, mise à jour et modération de fiches produits
Création & mise à jour d’annonces : pour sites e-commerce et marketplaces
Qualification de profils d'influenceurs ou leads pour campagnes marketing
Amélioration de l'expérience client, génération des leads et augmentation des ventes en offrant une assistance personnalisée et réactive.
J'ai participé à la création et à la suppression des annonces produits pour un site de carrelage français.
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