Superviseur expert en centre d’appel, spécialisé en performance et qualité de service client. J’aide les entreprises à optimiser leurs équipes et améliorer leurs résultats.
*Gestion des appels entrants et sortants *Support client (email, chat, téléphone) *Gestion documentaire et saisie de données *Prise de rendez-vous *Gestion CRM *Reporting et suivi des performances *Coaching ou supervision légère
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