Passionnée par la relation client et les missions à distance.
Je possède une expérience dans la gestion multicanale des demandes clients :
Appels entrants et sortants
Emails et chat
Support client à distance
Suivi des réclamations et résolution des litiges
Opérations back-office spécialisées
Petites tâches administratives
Mise à jour et suivi des dossiers
Tableaux Excel et reporting
Autonome, organisée et réactive, je m’adapte rapidement à vos outils et procédures afin de vous garantir un suivi efficace et professionnel.
J’interviens dans la gestion des demandes clients, le traitement des réclamations et la résolution des litige. Je prends également en charge les petites tâches administratives, le suivi des dossiers et la mise à jour de tableau Excel
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