Je suis RAMAROLAFY Arilanto Ermelinda , spécialisée en Support E-commerce et relation client.
Avec près de 5 ans d’expérience dans la relation client et le support au sein de sites e-commerce, je propose mes services freelance pour accompagner les entreprises dans la gestion efficace de leur relation client.
J’ai occupé divers postes, notamment téléconseillère (gestion des avis clients, retours, SAV et assistance avant-vente par chat), téléprospectrice (prise de rendez-vous commerciaux) et agent polyvalent en BPO (modération de contenus, suivi des ventes, négociation client, média tagging).
Actuellement , j'assure le service client, le suivi des commandes, la facturation, la gestion des livraisons et les SAV . Cette expérience me confère une approche réactive, professionnelle et orientée satisfaction client.
Disponible, rigoureuse et autonome, je suis prête à soutenir vos projets et à contribuer au succès de votre activité.
Je propose des services complets en gestion de la relation client, incluant le traitement des demandes, la négociation et la résolution des litiges pour garantir la satisfaction client. J’assure également la gestion opérationnelle e-commerce en coordonnan
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