RAKOTONIAINA Haritiana Fisainana

Je suis conseillère clientèle avec plus de 5 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et de l'assistance technique. Récemmenent, j'étais agent de réservation pour des transports sanitaires. Mon parcours m’a permis de développer une expertise solide dans la gestion des appels entrants et sortants, la réponse aux demandes par e-mail, ainsi que dans l'accompagnement via le tchat. J’ai toujours accordé une grande importance à la satisfaction client, en étant à l'écoute de leurs besoins, en leur apportant des solutions adaptées et en maintenant une communication claire et efficace.

En plus de cette expérience en tant que conseillère clientèle, j'ai également travaillé pendant un an en tant que télésecrétaire médicale, un rôle dans lequel j’ai appris à gérer des tâches administratives délicates tout en respectant la confidentialité et les exigences de l’industrie de la santé.

Au fil des années, j’ai acquis des compétences variées, notamment en gestion de la relation client, en rédaction de messages professionnels et en résolution de problèmes. Mon approche est toujours orientée vers le service client, avec un souci constant de qualité et d'efficacité.

En tant que freelance (en télésecretariat), j’ai eu l'opportunité de travailler sur des missions diversifiées, ce qui m’a permis de renforcer ma capacité d'adaptation, mon autonomie et ma rigueur. Je suis également passionnée par la rédaction et je mets un point d'honneur à produire des écrits clairs, concis et bien structurés, que ce soit pour répondre aux demandes des clients ou pour toute autre mission rédactionnelle.

Mon objectif est de mettre à profit mon expérience et mes compétences pour offrir des solutions personnalisées et de qualité à mes clients, tout en veillant à établir une relation de confiance et à maintenir un haut niveau de professionnalisme.