Hello, moi c’est Fitia, assistante virtuelle spécialisée en relation client et SAV. Forte de mon expérience en tant que téléconseillère, j’aide les e-commerçants et petites entreprises à optimiser leur service client, gérer efficacement les demandes et fidéliser leurs clients. Organisée, réactive et empathique, je maîtrise la communication multicanale (emails, messageries, réseaux sociaux, téléphone), la gestion des commandes et réclamations, ainsi que les outils numériques comme Google Workspace, Excel et Notion. Je propose un service professionnel qui allie écoute, rigueur et résolution rapide des problèmes pour vous faire gagner du temps et améliorer la satisfaction de vos clients.
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