Rakotoharindrano Franky

Je m'appelle Rakotoharindrano Rova Lalaina Jenny Franky. Je suis diplômé en baccalauréat littéraire suivi d'une licence en tourisme durable. Dès mes premières compréhensions écrites, je me suis trouvé une passion pour l'écriture. Je ne savais ni pourquoi ni comment, mais à l'époque, j'aimais mettre une touche de créativité dans mes lignes. Je me suis donc tourné vers un domaine qui exploite au mieux mon talent, le tourisme. Entre temps, j'ai eu d'autres passions qui m'ont permis de mieux maîtriser mon écriture. Pendant un certain temps, j'ai occupé le poste d'animateur évenemmentiel et de créateur de contenu. Pour percer dans ces domaines, il fallait être polyvalent : bon orateur, charismatique, créatif, bonne élocution, bien organisé dans son planning, savoir faire diversion quand il le faut, savoir connaître sa clientèle cible. Après mes études et une brève formation en dactylo, je me suis lancé dans le service clientèle dans une entreprise de e-commerce. J'ai appris à faire la différence entre écouter et comprendre, une écoute active s'imposait pour percer dans ce milieu. Le pouvoir des mots était d'une importance capitale, on devait gérer une personne à l'autre bout de la ligne avec seulement quelques phrases. Je me suis rendu compte que la communication, la proximité avec les gens s'appprend et qu'il faut du temps pour le maîtriser.Je me suis dit que ce serait bien de changer d'air après quatres ans en tant que conseiller client, je me suis donc tourné vers la télévente qui s'est avéré bénéfique pour moi. Chaque jour était un challenge puisque c'était un autre univers, en plus de mes précédentes compétences acquises, je devais monter d'un crant. La persuasion et l'argumentation sont devenus mes alliés.

Après tout mon parcours, j'ai appris que c'est mieux d'avoir toujours quelque chose à apprendre. Avoir du talent et un diplôme ne suffisent pas, il savoir les exploiter au mieux.