Professionnelle rigoureuse et polyvalente, je suis Hergina Maevah RAVELOSOA, spécialisée dans la Relation Client à distance (Télétravail) en tant qu'Agent Support Client freelance. Fort d'une expérience solide acquise notamment en milieu bancaire (BOA), je suis prête à devenir la voix de votre entreprise, garantissant un support client précis et empathique.
Excellente Communication Écrite : Je maîtrise parfaitement la rédaction pour le chat/e-mail, assurant une communication rapide, précise et un ton professionnel.
Gestion de la Relation Client (Empathie & Résolution) : J'ai une capacité prouvée à gérer des demandes complexes et à résoudre des problèmes clients (gestion des demandes et résolutions des problèmes des clients), tout en maintenant une relation de confiance.
Technique et Autonomie : Très à l'aise avec les outils en ligne (multitâches) et MS Office (Word, Excel), je suis capable d'opérer en toute autonomie. Je peux également identifier les bugs/anomalies et les remonter efficacement aux équipes techniques.
Langues : Je parle couramment le Français et l'Allemand, en plus du Malagasy (langue maternelle), ce qui peut être un atout précieux pour un support international.
Mon parcours de Conseillère Clientèle en Banque (BOA) et mes missions en freelance m'ont permis de développer une rigueur administrative et une forte gestion du stress face aux situations tendues. Que ce soit pour du conseil personnalisé sur des services complexes (comme les services bancaires) ou pour l'accueil et l'orientation des clients, je suis focalisée sur la satisfaction et l'accompagnement de la clientèle.
Je suis disponible et organisée pour le télétravail et impatiente de mettre ma rigueur et mon professionnalisme au service de vos clients.
N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont mes compétences peuvent s'intégrer à vos besoins.
J'offre un service de support client à distance de haute qualité, spécialisé dans la gestion des interactions par chat et e-mail (mailing). Ce que je propose : * Communication claire et rapide : Réponses professionnelles et précises garanties (vitesse
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