Hoby RATOLOJANAHARY

Je m'appelle Hoby, et je possède une expérience approfondie dans le domaine de la gestion administrative. Mon rôle implique une multitude de tâches visant à assurer le bon déroulement des processus internes et externes au sein de l’entreprise. 

Voici un aperçu des compétences et expériences que j’ai acquises au fil des années :

1. Gestion des emails et de la correspondance : Organisation et gestion efficace des boîtes de réception, traitement des emails entrants et sortants, et rédaction de communications professionnelles.

2. Communication interne et externe : Coordination des échanges entre les différents services de l’entreprise et gestion des relations avec les clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes.

3. Gestion des relations clients et support client : Réponse aux demandes des clients, résolution de leurs problèmes, gestion des plaintes, suivi des réclamations et conseils sur les produits ou services.

4. Archivage numérique : Archivage électronique pour le stockage des documents importants, gestion des bases de données.

5. Sourcing et gestion des fournisseurs : Recherche de nouveaux fournisseurs ou partenaires, négociation des prix et des conditions, gestion des contrats et suivi des livraisons.

6. Suivi des commandes  : Vérification des commandes et gestion des livraisons ( interface entre fournisseurs, clients et partenaires)

7. Saisie de données (Data Entry) : Collecte et saisie d’informations dans des bases de données ou des systèmes de gestion, en assurant la précision et la mise à jour régulière des données.

8. Planification et gestion d’agenda : Organisation des plannings et des rendez-vous, préparation des réunions et déplacements professionnels, gestion des priorités pour une meilleure organisation du temps.

9. Gestion de la facturation et des paiements : Préparation et suivi des factures, gestion des paiements et relances, coordination avec le service comptabilité.

10. Gestion de projets administratifs : Coordination des tâches et des ressources pour mener à bien des projets administratifs internes, suivi des délais et de l’avancement.

11. Rédaction et mise à jour de documents : Création, mise à jour et gestion de documents administratifs, contrats, rapports ou présentations en veillant à leur conformité avec les normes internes.

Ma priorité est de garantir le bon fonctionnement de l'entreprise grâce à une organisation rigoureuse et une réactivité constante. Mon objectif est d’apporter une valeur ajoutée à chaque tâche administrative, en veillant à ce que chaque processus soit optimisé, que la communication soit fluide et que les relations avec les clients et partenaires soient maintenues au plus haut niveau.

Je suis passionnée par mon travail et je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour mettre en place des solutions administratives qui contribuent à la croissance et à l'efficacité de l'entreprise.