Rédactrice spécialisée dans la communication écrite et la relation client, je possède une solide expérience dans la gestion des mails, courriers et échanges professionnels avec les clients. Grâce à mon sens de l’organisation et à ma maîtrise de la rédaction, j’aide les entreprises et les entrepreneurs à maintenir une communication claire, efficace et professionnelle.
J’ai développé une expérience importante dans le service client, notamment dans le traitement de mails, la rédaction de courriers professionnels et la gestion des demandes clients. J’interviens pour répondre aux questions, résoudre les problèmes, gérer les réclamations et assurer un suivi efficace afin d’améliorer la satisfaction client.
Par ailleurs, j’ai également acquis une forte expérience dans le secteur de l’e-commerce, en particulier sur les plateformes comme Etsy et Vinted. Cette expérience m’a permis de développer une excellente compréhension des attentes des acheteurs en ligne, de la communication avec les clients et de la gestion quotidienne d’une boutique en ligne.
Forte d'un parcours hybride, j'allie une maîtrise opérationnelle du E-commerce (Etsy, Vinted) à une expertise en visibilité numérique (SEO et rédaction). Mes 6 années dans le secteur de l'énergie m'ont permis de devenir une experte en gestion de dossiers
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