Rabenarivo Mickaïa

???? À propos de moi

Passionné par la communication et le service client, j’ai développé une solide expérience dans les domaines technique et commercial à travers plusieurs projets de grande envergure.

Je sais m’adapter rapidement, comprendre les besoins des clients et proposer des solutions efficaces, tout en assurant une excellente qualité de service.

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???? Expérience professionnelle

???? Intelcia – Téléconseiller commercial & technique mobile (Projet SFR)

???? Actuellement en poste

Gestion des appels entrants et assistance technique mobile.

Vente et fidélisation client pour les offres SFR.

Résolution rapide des incidents techniques et accompagnement des clients dans leurs démarches.

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???? Solync – Téléenquêteur (Sondages statistiques)

???? 7 mois

Réalisation d’enquêtes téléphoniques pour des études statistiques.

Collecte et saisie de données fiables pour des analyses de marché.

Développement des compétences en communication et écoute active.

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???? Teleperformance – Téléconseiller technique fixe (Projet Bouygues Telecom)

???? 6 mois

Support technique auprès des abonnés fixes Bouygues Telecom.

Diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance.

Gestion de la satisfaction client et suivi des dossiers.

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???? Compétences clés

Relation client (technique et commerciale)

Gestion d’appels et résolution de problèmes

Vente et argumentation commerciale

Maîtrise du français professionnel et anglais intermédiaire

Adaptabilité, écoute et travail en équipe

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???? Objectif professionnel

Continuer à évoluer dans le domaine de la relation client à distance, en combinant mes compétences techniques et commerciales, et à terme, participer à des projets d’envergure internationale.