Jane Harisoa

Je m’appelle Jane Harisoa et j’ai plusieurs années d’expérience dans le service client et le support technique, sur des projets exigeants comme Orange et Cainiao. Au fil de mon parcours, j’ai évolué de conseillère clientèle vers des postes d’expertise et de coordination, ce qui m’a permis de développer une solide maîtrise du support technique, de la gestion de dossiers complexes et de la relation client, même dans des situations sensibles ou sous pression.

Je suis reconnue pour ma capacité d’écoute, mon sens de l’analyse et mon orientation solution. J’aime comprendre en profondeur les problèmes pour apporter des réponses claires, efficaces et durables aux clients. Polyvalente et adaptable, je sais travailler aussi bien sur des appels entrants que sortants, gérer des escalades, suivre des incidents complexes et coordonner des actions avec d’autres équipes.

Sérieuse, dynamique et toujours motivée, j’apprends vite et je m’adapte facilement à de nouveaux outils, process ou environnements. Même lorsque je découvre un domaine nouveau, je m’implique pleinement et je progresse rapidement. J’accorde beaucoup d’importance à l’amélioration continue et je considère chaque erreur comme une occasion d’apprendre et de faire mieux.