RAFANOMANANTSOA

Dotée d’une expertise avérée dans le domaine du service client et de la relation commerciale, j’ai su forger une solide expérience en tant que téléconseillère au sein de Webhelp Madagascar et EuroCRM Madagascar. Mon parcours professionnel m’a permis de développer une approche stratégique et méthodique dans la gestion des interactions avec la clientèle, en conciliant écoute active, résolution de problèmes et optimisation des processus de prospection. Spécialisée dans la gestion des appels entrants et sortants, notamment dans le cadre du service après-vente et de la prise de rendez-vous immobiliers, j’ai acquis une capacité à analyser rapidement les besoins clients et à leur proposer des solutions adaptées.

Parallèlement à mon activité professionnelle, mon engagement en tant qu’arbitre pour la Fédération de Volley-ball m’a conféré une grande rigueur décisionnelle, un sens aigu de la gestion des conflits et une aptitude naturelle au leadership. Ces qualités me permettent aujourd’hui de piloter efficacement des missions nécessitant à la fois autorité, diplomatie et esprit d’équipe.

Sur le plan académique, je suis titulaire d’un Baccalauréat mention Assez-Bien ainsi que d’une spécialisation en Lettres et Culture Française à l’Université d’Ankatso. Mon aisance rédactionnelle et mon excellente maîtrise de la langue française sont des atouts indéniables dans la communication écrite et orale. De plus, ma maîtrise avancée des outils bureautiques et graphiques (Pack Office, Photoshop, Illustrator, Canva, Dreamweaver, Lightroom) me permet d’évoluer avec polyvalence dans divers environnements professionnels.

Curieuse, résiliente et constamment animée par une volonté d’apprentissage et de dépassement, j’aspire à intégrer une structure dynamique où je pourrai mettre à profit mes compétences et mon engagement, tout en accompagnant mes collaborateurs vers une évolution positive et performante.