Assistante indépendante spécialisée en support client à distance, j’accompagne les marques dans la gestion de leur service après-vente, avec une approche humaine, réactive et orientée satisfaction.
Réponses aux emails, gestion des retours, réclamations, avis clients, retards de livraison, suivi de commandes, je prends en charge l’ensemble des demandes clients, sur tous les canaux (email, tchat, réseaux sociaux, marketplaces).
Je maîtrise les outils CRM (Zendesk, Freshdesk…), l’automatisation de réponses simples, et je m’adapte aux process de chaque entreprise.
Mon objectif est de délivrer un support client fluide, rassurant et professionnel, pour améliorer l’image de votre marque et fidéliser vos clients.
100 % à distance, je suis disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes.
J'assure la gestion complète du service après-vente et du support client, tout en apportant un soutien administratif efficace. Je vous offre une expérience fluide et professionnelle à chaque client, tout en facilitant la coordination interne de l’entrepri
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