Je m'appelle NOMENJANAHRY Tahina, et je cumule 15 ans d’expérience dans la relation client, un domaine dans lequel j’ai évolué avec engagement, exigence et passion. De conseillère clientèle à Team Leader, j’ai accompagné des équipes vers la performance, en plaçant l’écoute active et la satisfaction client au cœur de chaque interaction.
Maîtrisant les appels entrants, le mailing, le chat et la supervision d’équipe, je sais adapter ma communication à chaque canal pour offrir une expérience fluide, réactive et personnalisée. Ce qui me distingue : ma capacité à transformer chaque contact en levier de fidélisation, en alliant rigueur opérationnelle et empathie stratégique.
Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expertise au service d’une entreprise qui valorise l’humain autant que la performance, et contribuer à bâtir une relation client durable et impactante.
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