ANDRIAMANANIAINA Lutecia

Je m’appelle Andriamananiaina Lutecia, professionnelle engagée dans le domaine de la relation client et de l’assistance à distance. Forte de plusieurs années d'expérience dans des entreprises de services et de vente, j’ai acquis des compétences solides en accueil client, gestion des demandes, résolution de problèmes et suivi administratif.

Mon parcours m’a permis de travailler aussi bien comme caissière, conseillère client, que responsable de projet, ce qui m’a appris à m’adapter rapidement aux besoins des clients et à gérer des situations diverses avec professionnalisme.

Je maîtrise parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel, Access), les techniques de vente, la relation client multicanal (email, téléphone) ainsi que la communication professionnelle en français. J’ai également une bonne base en anglais, ce qui me permet de comprendre et répondre à des demandes simples en contexte international.

Freelance sérieuse, organisée et réactive, je suis toujours à l’écoute des besoins de mes clients, et je m’efforce d’offrir un accompagnement de qualité, humain et adapté. Que ce soit pour des missions de support client, d’assistance administrative ou de gestion de projets à distance, je suis motivée et pleinement investie pour contribuer à la réussite des objectifs fixés.