Bonjour
Je suis Fihibiana Michaella Rennée. J’ai travaillé en tant que conseillère clientèle dans une entreprise qui m’a permis de développer mes compétences en communication, en gestion de la relation client et en résolution de problèmes. Cette expérience m’a également donné l’occasion de renforcer mon sens de l’écoute, ma capacité d’adaptation et mon professionnalisme dans le suivi et la fidélisation des clients.
Relation client : accueil, écoute active, identification des besoins et proposition de solutions adaptées.
Gestion administrative et commerciale : suivi des dossiers clients, traitement des demandes.
Communication professionnelle : capacité à gérer les échanges aussi bien en présentiel qu’à distance (téléphone, e-mails, outils digitaux).
Résolution de problèmes : gestion des réclamations avec diplomatie et sens de la satisfaction client.
Polyvalence : adaptation rapide aux outils informatiques, logiciels CRM et environnements multiculturels.
Conseillère clientèle – Concentrix
Accompagnement et orientation des clients dans leurs démarches.
Gestion des réclamations en proposant des solutions adaptées.
Mon objectif est de poursuivre mon développement professionnel en tant que conseillère clientèle, tout en participant au succès et à la croissance de l’entreprise grâce à la qualité de la relation client.
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