Je suis freelance en support opérationnel et relation client, avec une expérience solide acquise dans des environnements exigeants de centres de contact.
Mon expertise couvre la gestion de la relation client, le support administratif, la coordination d’équipe et l’optimisation des processus, ce qui me permet d’assurer un service fiable, structuré et orienté résultats pour tous types de missions à distance.
Ce que je propose :
Support client multicanal (email, chat, téléphone) avec sens du service et réactivité.
Gestion administrative & coordination (suivi de dossiers, reporting, organisation d’agendas).
Optimisation des process pour améliorer l’efficacité de vos opérations à distance.
Supervision et formation d’équipes à distance si nécessaire, avec une bonne maîtrise des outils de collaboration.
Contactez-moi pour collaborer sur votre prochaine mission.
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