MIHAJAMALALA Mahery Hasina , freelance madagascar

Je m’appelle Hasina MIHAJAMALALA, je viens de Madagascar.

Responsable Service Client Externalisée – Solution flexible pour PME & Startups

Forte de 9 ans d’expérience en relation clientèle, support technico-commercial, SAV et Customer Success Management, j’accompagne les entreprises francophones dans :

La gestion complète du service client (email, tickets, suivi réclamations)
L’optimisation des processus SAV
La structuration des outils CRM
L’onboarding et la fidélisation clients
L’amélioration de la satisfaction et la réduction du churn

Mon objectif : transformer votre service client en levier de croissance.

Mes services

assistante virtuelle polyvalente

Ce que je propose 🔹 Offre Essentielle Gestion opérationnelle du support client → À partir de 20h/mois aussi à temps plein 🔹 Offre Premium Gestion + structuration + amélioration KPI + suivi stratégique → Accompagnement mensuel 📍 Disponible en miss

Mes réalisations

Assistanat virtuel,

Responsable des affaires Gestion relation client tchat , appel téléphonique, mailing Support client Outil polyvalent

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