RAKOTONDRATSIMBA
Rédacteur Web et Assistante Virtuelle Polyvalente
Rédacteur Web et Assistante Virtuelle Polyvalente
Premièrement, en 2013, j'ai commencé comme télé secrétariat médical (ophtalmologue, pédiatre, généraliste).
Ma principale responsabilité à l'époque était de gérer leur emploi du temps. Et quelques mois après, j'ai rejoint Ariane Etudes, une société spécialisée dans les enquêtes de satisfaction pour diverses entreprises (Intermarché, campagnes électorales, transport SNCF, etc.).
Grâce à cette expérience, j'ai eu l'occasion d'affiner mes compétences en téléprospection B2B (plusieurs grandes entreprises pharmaceutiques, telle que la SANOFI).
Mais, par la suite, j'ai eu l'opportunité de rejoindre un centre d'appel spécialisé dans le service client, un service commercial, où j'ai travaillé pendant plus de 5 ans (COMDATA, actuellement KONECTA : Leader mondial en expérience client externalisée).
Ces formations m'ont permis d'obtenir un poste de coordinateur qualité au sein de cette organisation. De ce fait, j’ai pu travailler sur plusieurs projets.
Actuellement, je suis en Freelance depuis Septembre 2021 et j'ai élargi mes compétences dans plusieurs domaines.
- La rédaction SEO (contenu optimisé)
- Le support client (assistante polyvalente)
En tant que spécialiste de l’assistance administrative et de la gestion de la relation client, mon objectif est d'offrir une expérience client exceptionnelle en construisant des relations solides et en anticipant leurs besoins de manière proactive, afin
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