Entrepreneure engagée et leader orientée résultats, je me distingue par ma polyvalence, ma rigueur et mon sens des responsabilités. J’ai construit mon parcours autour de la relation client, du développement commercial, du management d’équipe et de la gestion de projets, aussi bien dans le secteur privé que dans le domaine associatif.
Actuellement PDG d’une agence d’externalisation multi-thématique, je pilote des équipes pluridisciplinaires et accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs opérations (relation client, vente, gestion administrative, digital et support). Mon rôle consiste à structurer les processus, assurer la qualité des prestations et développer des partenariats durables.
Mon expérience professionnelle inclut également des postes en télévente de mutuelle santé, management commercial, service client multicanal, ainsi qu’en supervision d’enquêtes et de sondages, ce qui m’a permis de développer une forte capacité d’analyse, un excellent sens de l’organisation et une approche orientée performance et satisfaction client.
Parallèlement, je suis Présidente de l’Association Valisoa, où je mène et coordonne des projets sociaux dans les domaines de l’éducation, de la santé et de l’environnement. Cet engagement reflète mon caractère profondément humain, solidaire et déterminé à contribuer au développement durable et au bien-être des communautés.
Déterminée, proactive et dotée d’un leadership fédérateur, je m’investis pleinement dans chaque projet avec une conviction forte : la réussite durable repose sur la compétence, la discipline et l’impact humain.
Organisation, pilotage des activités et coordination des équipes pour garantir efficacité et respect des objectifs.
Encadrement, motivation et accompagnement des équipes, suivi des performances et prise de décision.
(E-mails, appel, agenda, tâches quotidiennes) : gestion des communications, planification et support administratif à distance.
Suivi administratif, organisation des documents et respect des procédures.
Animation des pages, planification de contenus et gestion de la communauté.
Gestion des demandes clients, suivi, résolution des litiges et satisfaction client.
Appui aux actions commerciales, prospection, relances et suivi des performances garantir efficacité et respect des objectifs.
(Suivi des dossiers, organisation, reporting) : gestion administrative RH, coordination interne et reporting.
Vous avez un projet ? Contactez-moi dès maintenant !
Envoyer un messageVous devez vous connecter pour pouvoir afficher mes coordonnées