Forte de plusieurs années d’expérience dans la gestion de la relation client et le back office, je souhaite aujourd’hui rejoindre une équipe dynamique où je pourrai mettre à profit mes compétences pour contribuer activement à l’atteinte des objectifs fixés.
Au cours de mon parcours professionnel, j’ai débuté en 2017 en tant que conseillère clientèle au sein d’un centre d’appel, je gérais
principalement les réclamations des clients particuliers. La même année, j’ai été promue et intégrée à un service stratégique, prenant en
charge des comptes professionnels majeurs. Cette évolution m’a conféré davantage de responsabilités, nécessitant une grande autonomie
ainsi qu’un sens aigu du professionnalisme.
Durant trois ans et demi, cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en gestion de comptes importants,
acquisition de prospects, satisfaction client, ainsi que dans le traitement et la résolution des réclamations, en assurant une communication
apaisante et efficace.
En 2020, j’ai découvert le domaine du back office, où j’ai pu élargir mes compétences en gestion administrative : traitement des courriels, rédaction de
devis et factures, planification des interventions, entre autres. J’ai occupé ce poste pendant cinq ans, consolidant ainsi mon expertise opérationnelle.
J'assure une gestion administrative complète et rigoureuse du back office. Je prends en charge le traitement des courriels, la rédaction des devis et factures, ainsi que la planification et le suivi des interventions.
Mon expertise couvre la gestion de comptes importants, l’acquisition de prospects et la satisfaction client, avec une communication maîtrisée, apaisante et orientée résultats.
Je propose un service dédié à la gestion de la relation client, fondé sur une solide expérience acquise depuis 2017. J’assure le traitement et la résolution des réclamations clients.
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