Rakotomanga baholy

Assistante virtuelle – Administrative, commerciale & service client

Avec plus de 10 ans d’expérience en assistance virtuelle et administrative, je mets mes compétences au service des entreprises pour les accompagner dans leur gestion quotidienne, leur développement commercial et leur relation client à distance.

Mon parcours m’a permis d’acquérir une solide expertise dans le suivi administratif, la gestion opérationnelle, la téléprospection, la télévente et le support client (SAV).

???? Expériences clés :

• Responsable du pôle qualité – Jurisystem : supervision du suivi client, coordination administrative, contrôle qualité et gestion des process internes.

• Agence de formation : gestion de la plateforme apprenants (Dokeos, Airtable, Pipedrive), suivi administratif des certifications (ICDL, TOSA), création de comptes et convocations, support aux apprenants, relances téléphoniques et assistance aux formateurs.

???? Compétences techniques et relationnelles :
Crisp – Airtable – Pipedrive – Dokeos – One Learn Certificateur – Pack Office – Téléprospection – Télévente – Service client & SAV – Gestion CRM – Prise de rendez-vous – Relances téléphoniques – Suivi administratif – Création de documents

Rigoureuse, autonome et dotée d’un excellent sens de la communication, j’assure un suivi client de qualité, une prospection efficace et une gestion fluide des priorités.
Je suis disponible immédiatement pour des missions à distance, ponctuelles ou continues, et je m’adapte facilement aux outils et méthodes de travail de chaque entreprise.

Bien cordialement