Rasata Natacha

Je m’appelle Natacha Rasata, j’ai plus de 11 ans d’expérience en relation client, dont 8 ans chez Konecta pour Canal+ International. J’ai travaillé sur le support client, la gestion des factures, les paiements et le traitement de dossiers techniques. Aujourd’hui, je suis freelance orientée télévente et prospection digitale, avec un fort intérêt pour la génération de leads et la satisfaction client.

Chez Konecta, j’étais en contact direct avec les clients entrants. Je gérais leurs abonnements, expliquais les factures, traitais les problèmes techniques et proposais des solutions adaptées. Cette expérience m’a permis de développer l’écoute active, la persuasion et la gestion des objections

En tant que freelance, je fais de la prospection téléphonique et digitale. Je recherche des prospects, qualifie les leads, contacte les clients par appel ou par message, et prends des rendez-vous commerciaux. J’utilise aussi des outils digitaux pour améliorer l’efficacité de la prospection comme clay, apollo, snov, etc....

Grâce à mon expérience solide en relation client et en télévente, je comprends rapidement les besoins des clients. Je suis autonome, motivée et capable de représenter l’entreprise de manière professionnelle tout en contribuant à l’augmentation des ventes ou des leads.