Naharitiana Ramananjanahary

Issu des métiers de la relation client et des services à distance, j’ai construit mon parcours autour de l’accompagnement client, de la qualité de service et de la communication. Au fil des années, j’ai occupé des postes variés en centre de contacts et en télétravail, ce qui m’a permis de développer une approche complète et pragmatique du service client.

À l’aise sur les échanges multicanaux (appels, chats, e-mails), je sais m’adapter rapidement aux besoins des clients, instaurer une relation de confiance et gérer les demandes avec professionnalisme et efficacité. J’ai également acquis une solide expérience en gestion administrative, suivi de dossiers, organisation d’agendas et utilisation des outils CRM.

Mes expériences en formation, encadrement et qualité m’ont appris à travailler avec rigueur, sens de l’organisation et souci du détail, tout en restant orienté solutions et amélioration continue. Autonome et fiable, je suis habitué au travail à distance et je m’intègre facilement à de nouveaux environnements.

Aujourd’hui, je souhaite mettre mes compétences et mon sens du service au profit d’un poste où la relation humaine, la fiabilité et la qualité sont des éléments essentiels.