Anthony RAJAONAHSON

Professionnel de la relation client et de l’externalisation de services, je dispose de plus de 7 ans d’expérience dans le domaine des centres d’appels, du service client et du back-office, aussi bien en environnement local qu’international.

Fondateur de Next In Mada, j’accompagne les entreprises dans la mise en place et la gestion de leurs opérations externalisées : réception et émission d’appels, prospection B2B, suivi et fidélisation clients, gestion des réclamations, ainsi que le traitement de tâches administratives et back-office.

Mon approche est axée sur la qualité de service, la satisfaction client, la performance opérationnelle et la réduction des coûts, tout en respectant les standards professionnels.

Habitué aux objectifs de performance (KPI), au respect des procédures et au reporting, je travaille avec rigueur, confidentialité et engagement.

Mon objectif est d’établir des collaborations durables, basées sur la confiance, la transparence et des résultats mesurables.