RAZAFITSOLOFO ANNICK

2011 – 2012 : Chargée du service clientèle – Airtel Madagascar

Première expérience dans la relation client, où j’ai assuré l’accueil, l’assistance et le traitement des demandes des abonnés, contribuant à la fidélisation de la clientèle et à l’image de marque de l’entreprise.

2012 : Stagiaire – Bank of Africa Madagascar

Stage d’immersion dans le secteur bancaire, avec une découverte des opérations courantes, du fonctionnement interne d’une agence, et du traitement administratif des dossiers clients.

2014 – 2015 : Commerciale – Océana Immo

Responsable de la prospection et du suivi client dans le domaine immobilier. J’ai développé des compétences en négociation, en vente, et en gestion de portefeuille.

2015 – 2018 : Assistante administrative – Accès Banque Madagascar

Chargée de tâches administratives diverses : gestion de documents, suivi de dossiers, appui aux équipes commerciales et opérationnelles. J’ai renforcé mes compétences en organisation et en rigueur administrative.

Août 2018 – Mars 2021 : Guichetière – BMOI

En charge des opérations de caisse (dépôts, retraits, virements), de l’accueil des clients et du conseil de proximité. Ce poste m’a permis d’approfondir ma connaissance des produits bancaires et de renforcer ma relation client.

Mars 2021 – Février 2025 : Agent polyvalente – BMOI

Fonction transversale incluant des missions de caisse, d’accueil, de support administratif et opérationnel. J’ai pu élargir mes compétences et faire preuve d’adaptabilité dans un environnement exigeant.

Février 2025 – à ce jour : Agent back office international export – BMOI

Responsable du traitement des opérations internationales liées à l’export. Ce poste m’a permis d’acquérir une expertise en commerce international, en conformité bancaire, et en gestion des flux documentaires.