Professionnel du support client en freelance, je possède une expertise dans la gestion des interactions clients multicanal (e-mail, chat, téléphone) ainsi que dans l’utilisation d’outils CRM. J’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur relation client en assurant un traitement rigoureux des demandes, le respect des procédures et un haut niveau de satisfaction.
Mes compétences clés incluent : communication professionnelle en français, rédaction claire et structurée, gestion des tickets, suivi des réclamations, maîtrise des outils de support (Zendesk, Freshdesk, Intercom), organisation, confidentialité et respect des délais. Orienté qualité et résultats, je m’engage à fournir un service fiable et conforme aux standards de chaque organisation.
Je propose un service de support client à distance, axé sur la gestion professionnelle des demandes par e-mail et chat, le suivi des tickets et la satisfaction client. Sérieux, organisé et réactif, je vous aide à offrir une expérience client fiable et de
Ce projet a pour objectif d’améliorer la performance du support client en garantissant des réponses rapides, un suivi rigoureux des demandes et une meilleure satisfaction des clients. Il vise à réduire les délais de traitement et à augmenter le taux de ré
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