Bonjour,
Je suis spécialisée en Customer Success et en gestion de l’expérience client, avec une solide expérience dans le suivi de comptes BtoB et BtoC.
J’accompagne les clients tout au long de leur cycle de vie : onboarding, suivi opérationnel, gestion des commandes, facturation et fidélisation, tout en veillant au respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance.
Grâce à mon expérience en management et en pilotage d’équipes, je contribue à améliorer la qualité de service et à renforcer la satisfaction client. J’ai également une forte sensibilité commerciale, ce qui me permet d’identifier des opportunités de développement et de croissance.
Je suis reconnue pour mon sens de l’organisation, ma rigueur et ma capacité à résoudre les problématiques clients de manière efficace.
Vous avez un projet ? Contactez-moi dès maintenant !
Envoyer un messageVous devez vous connecter pour pouvoir afficher mes coordonnées