Rafalison Mialivola Félicia
Téléconseillère polyvalente – Relation client, vente et assistance dédiée
Téléconseillère polyvalente – Relation client, vente et assistance dédiée
Rafalison Mialaivola Félicia (Mialy) Antananarivo, Madagascar
Téléphone : +261 34 86 106 73
E-mail : rafalisonmialy18@gmail.com
Disponibilité : Télétravail à temps plein ou partiel – Missions freelance
Téléconseillère polyvalente – Relation client, vente et assistance dédiée
Professionnelle engagée dans la relation client à distance, je mets à profit mes compétences en écoute active, communication multicanal et gestion d’appels pour offrir un service personnalisé et de qualité. Depuis 2021, j’ai collaboré avec des enseignes telles que : – Carrefour Banque et Assurance : service après-vente et vente à distance, avec une exigence élevée en qualité de service – Meilleur Taux Santé : vente de contrats de mutuelle santé, atteinte des objectifs commerciaux grâce à une approche humaine et personnalisée – : suivi de colis, gestion des appels et du chat client, avec une attention particulière à la satisfaction et à la réactivité – Missions en télétravail : qualification de rendez-vous pour des gestionnaires de patrimoine, suivi qualité des appels, transmission des feedbacks clients
Objectif : accompagner les entreprises dans leur relation client avec professionnalisme, chaleur et efficacité.
Je propose des services de relation client à distance, adaptés aux besoins des entreprises souhaitant renforcer leur qualité de service et leur efficacité commerciale. – Gestion d’appels entrants et sortants (SAV, télévente, suivi client) – Qualificat
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