Assistante Opérationnelle & Support Client (Experte Organisation & Closing)
Je m'appelle Francisca Andrianantenaina. Je mets mes compétences en organisation et en gestion de la relation client au service des entrepreneurs et des entreprises en quête d'excellence.
Pourquoi travailler avec moi ? Parce que je ne me contente pas d'exécuter des tâches ; je m'implique dans la réussite de vos projets.
Mes domaines d'expertise :
Organisation & Gestion de données : Maîtrise avancée de la suite Google (Sheets, Docs) et Microsoft Office (Excel, Word) pour un suivi de projet sans faille.
Support Client & Téléopératrice : Forte d'une excellente élocution et d'une rédaction irréprochable en français, je gère votre relation client avec empathie et professionnalisme.
Vente & Closing : Je sais transformer un prospect en client grâce à une écoute active et l'application rigoureuse de scripts de vente.
Assistance Digitale : Création de visuels publicitaires et optimisation de photos produits (Shopify) via Canva Pro, avec une intégration intelligente des outils d'IA générative pour gagner en productivité.
Ma promesse : Une collaboration fluide, une grande réactivité et un souci du détail propre à mon parcours dans le tourisme. Je dispose d'un équipement complet (ordinateur portable et connexion stable) pour garantir la continuité de vos activités.
Prête à devenir votre bras droit opérationnel, je suis impatiente de contribuer à la croissance de votre entreprise.
Je prends en charge la relation avec vos clients pour leur offrir une expérience irréprochable. Que ce soit pour répondre aux questions avant-vente, gérer les réclamations ou assurer le suivi après-vente, je garantis une communication fluide, empathique e
Besoin d'ordre dans vos données ? Je crée, nettoie et automatise vos fichiers Google Sheets ou Excel. Je m'occupe de la saisie de données complexes, du suivi de vos indicateurs (KPI) et de l'organisation de vos dossiers pour vous permettre de piloter votr
Je conçois vos visuels pour les réseaux sociaux (Facebook Ads, Instagram) et j'optimise votre catalogue produit Shopify. Grâce à Canva Pro et aux outils d'IA générative, je détourre vos photos, améliore leur netteté et crée des designs qui captent l'atten
Grâce à ma formation en Tourisme, j'accompagne les agences et professionnels du voyage dans la gestion de leurs réservations, la création d'itinéraires sur mesure et la mise à jour de leurs offres sur les plateformes de réservation.
Voici un exemple de gestion opérationnelle de données complexes sur Google Sheets. Pour ce projet, j'ai mis en place un système de tri et de nettoyage pour une base de données d'influenceurs/comptes Instagram. Ce que j'ai réalisé : Structuration des don
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