RANDRIANASOLOMANANA Mihaja Tiana
Assistant Virtuel / Conseiller Client
Assistant Virtuel / Conseiller Client
Professionnel de la relation client, je suis animé par l’ambition et le goût du challenge. Grâce à mes expériences chez Intelcia, Konecta et GetHuman, j’ai acquis une solide expertise dans la gestion des services après-vente, le suivi des commandes et la résolution proactive des demandes clients.
Mon rôle de gestionnaire d’appels SAV m’a permis de développer une excellente capacité d’écoute, de gestion des situations complexes, ainsi qu’une véritable orientation satisfaction client. Je m’adapte facilement à différents environnements et je mets un point d’honneur à offrir une expérience client de qualité.
Gestion quotidienne des appels SAV, avec un focus sur la satisfaction et la fidélisation client. Prise et suivi des commandes clients, de la réception jusqu’à la livraison, en assurant une communication claire et proactive à chaque étape.
Je fournis un soutien à distance aux entrepreneurs et entreprises en gérant les tâches administratives, commerciales et organisationnelles. Je prends en charge la gestion des e-mails, agendas, fichiers et documents, le suivi client, la création de contenu
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