Hery Rrajaobelison

Je m’appelle Hery Fitiavana Rajaobelison, j’ai 35 ans, marié et papa de deux jeunes enfants. Passionné par la relation client et la transmission de savoir, j’évolue depuis plus de 10 ans dans le domaine du BPO, de l’assistance virtuelle et de la formation à distance.

Parti de la base en tant que téléopérateur, j’ai gravi les échelons jusqu’à devenir aujourd’hui coach et formateur en gestion de relation client à distance. Mon parcours m’a permis de maîtriser toutes les étapes de la relation client : prospection, support, fidélisation, supervision et accompagnement d’équipes.

Voici en quelques lignes une liste de mes compétences et expérience :

SDR - Customer Success et Satisfaction Client
Gestion d’équipe et Formation – Encadrement, coaching individuel, formation des nouveaux arrivants et pilotage d’objectifs.
Assistance virtuelle et Coordination : Supervision d’activités offshore, communication interne et reporting.
Outils & logiciels : Trello, Notion, Hubspot, Odoo, Aircall, Ringover, OnOff, Google Workspace, Canva, Photoshop, etc.