Salohy RABESON

Je suis une assistante virtuelle polyvalente. 

Je suis très compétente dans mon domaine et je prends le temps de bien comprendre les besoins de mes clients afin de leur fournir travail de qualité.Avec plus de 8 ans d'expérience en tant qu'assistante virtuelle, je suis là pour être votre collaborateur de confiance. Je vais prendre en charge tous vos besoins administratifs, les interactions avec vos clients et la recherche de vos futurs collaborateurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment - faire prospérer votre entreprise. En terme de tache de service client : SAV ou Agent pré-sale -Je fournis un support client via divers canaux, tels que les chats en direct, les e-mails, les plateformes de médias sociaux. Les clients peuvent poser des questions sur les produits, les commandes, les retours et autres sujets liés à leurs achats. -Gestion des retours et remboursements : je traite les demandes de retours ou d'échanges de produits qui ne répondent pas aux attentes des clients, mais toujours dans le respect du process en interne. -Suivi des livraisons : je surveille les expéditions des commandes et m'assure que les clients sont informés de l'état de leur livraison. En cas de retard ou de problème de livraison, j'interviens auprès des clients. -Gestion des garanties : je gère les garanties pour les produits vendus en ligne, en s'assurant que les clients peuvent bénéficier des services de garantie conformément aux politiques de l'entreprise. -Prise en charge des plaintes : Si un client a une plainte concernant un produit ou le service, j'interviens pour écouter activement le problème du client et s'efforce de trouver une solution satisfaisante. -Améliorations basées sur les commentaires clients : je recueille les commentaires et les plaintes des clients, ce qui peut aider la boutique en ligne à identifier les domaines d'amélioration potentiels pour les produits, les services ou le processus d'achat en général. En terme de tache d'assistante virtuelle, vous pouvez me confier : -La gestion des communications (tri des e-mails, rédaction et envoi de courriers, modération de vos réseaux sociaux, pas d' appel) -Les recherches de données sur internet et synthèse -La préparation de documents -La gestion des dossiers (Classement et archivage des documents, création et mise à jour de bases de données, suivi des fichiers) -Les saisies de données -La charge de vos achats en ligne... Quant à la gestion de votre sourcing, je peux bien m'occuper de: -la création de descriptif de poste & diffusion d'annonces -(du) triage et de la présélection des candidatures -l'organisation des entretiens (entre le candidat et le recruteur) -la suivi des candidatures -(des) recherches de candidats potentiels -la gestion de la base de données des candidats Je maîtrise certaines plateformes de gestion des tickets telles que Livetchat, tidio, zendesk, freshdesk, et je m'adapte aisément à tout autre logiciel de votre préférence. Pour mes visuels, j'ai l'habitude de créer des visuels personnels sur Canva. Et concernant la gestion de recrutement, j'ai l'habitude d'utiliser Bulhorn. La communication et l'organisation du travail n'ont aucun secret pour moi. J'excelle dans l'utilisation de Slack, Notion et Trello, et je suis toujours prêt à apprendre de nouveaux outils si nécessaire. Avec une parfaite maîtrise du pack office, des réseaux sociaux et de la suite Google, vous pouvez être sûr que je suis un expert en technologie, prêt à optimiser votre flux de travail. Ce qui me distingue ? Mon autonomie et ma polyvalence. J'adore apprendre de nouvelles choses, ce qui me permet de fournir des solutions innovantes adaptées à vos besoins spécifiques. Ma priorité ultime est de fournir un service de qualité supérieure qui dépasse vos attentes. Ne laissez pas les tâches administratives vous freiner dans la réalisation de vos objectifs. Contactez-moi dès aujourd'hui, et ensemble, nous ferons décoller votre entreprise vers de nouveaux sommets !