Fenohasinamananjara Tanteliniaina

Présentation :

Bonjour,

Je suis assistante virtuelle avec une solide expérience dans la gestion administrative, le service client, et la formation. Mon parcours dans des secteurs variés, notamment le commerce, l’e-commerce, et la santé, m'a permis de développer une expertise polyvalente et adaptable aux besoins de mes clients.

Compétences :

• Gestion administrative : gestion des commandes, suivi des fournisseurs, création de devis, facturation, et préparation de documents administratifs et fiscaux.
• Service client et support : gestion des réclamations, accueil téléphonique, gestion des rendez-vous et assistance technique, avec une attention particulière à la satisfaction client et à la qualité des interactions.
• Formation et coaching : formatrice spécialisée en gestion de la relation client, coaching des équipes et vérification de la conformité des processus.
• Télésecrétariat médical : gestion des rendez-vous pour plusieurs médecins, mise à jour des dossiers médicaux électroniques, et accueil des patients avec professionnalisme.
• Maîtrise des outils numériques : excellente connaissance de la Suite Microsoft Office, des logiciels de gestion de la relation client (Salesforce, SAP, Odoo), des outils de télésecrétariat (Doctolib, Calendly, ClicRDV, Ubicentrex), ainsi que des plateformes de gestion de projets et d’agendas.

Pourquoi me choisir ?

Grâce à ma polyvalence et à mes compétences en gestion, formation et service client, je suis capable d'offrir un soutien sur mesure à mes clients, qu'il s'agisse de tâches administratives ou de gestion de projets spécifiques. Mon approche proactive et ma maîtrise des outils numériques me permettent de contribuer efficacement à la réussite de vos projets.

Je suis prête à relever vos défis et à vous apporter une assistance virtuelle de qualité, adaptée à vos besoins.