RAJAONARISON Profil certifié

Professionnel de la relation client avec plusieurs années d’expérience en centres d’appels internationaux, j’ai développé une expertise solide dans la gestion des échanges clients, que ce soit par téléphone, email ou chat. Mon parcours m’a permis de travailler dans des environnements exigeants où la réactivité, la qualité de communication et la satisfaction client sont des priorités constantes.

Au fil de mes expériences, j’ai acquis des compétences clés en support client, gestion des réclamations, prise de rendez-vous et suivi des dossiers. Je suis à l’aise avec les outils digitaux, notamment les CRM, les plateformes de gestion de tickets ainsi que les outils collaboratifs. J’ai également une bonne capacité d’adaptation, ce qui me permet de m’intégrer rapidement à de nouveaux environnements et de comprendre efficacement les besoins des clients.

Doté d’une excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral, je porte une attention particulière à la qualité rédactionnelle et à la clarté des messages. Je sais adapter mon ton en fonction des interlocuteurs et maintenir une communication professionnelle, même dans des situations complexes.

Rigoureux, autonome et orienté résultats, je m’investis pleinement dans chaque mission avec pour objectif d’apporter des solutions concrètes et d’améliorer l’expérience client. Mon sens de l’écoute, ma capacité d’analyse et mon professionnalisme me permettent de créer une relation de confiance durable avec les clients.

Aujourd’hui, je souhaite mettre mes compétences au service d’entreprises ambitieuses en tant que freelance ou collaborateur à distance, en contribuant activement à leur performance et à la satisfaction de leurs clients.