Je m'appelle Andoniaina Tsiory, une professionnelle expérimentée en gestion de la relation client et en qualité. Je possède une solide expérience dans le suivi de la conformité des procédures,l'accompagnement et le coaching des agents.
Je suis atuellement coach qualité chez KONECTA MADAGASCAR Ivandry sur l'activité CANAL+ FRANCE.
Passionnée par la montée en compétences des conseillers et l'amélioration des performances.
Je cherche une opportunité pour élargir mes compétences et apprendre de nouvelles choses.
Mes competences :
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Google Suite
- Gestion de la relation client : essentielle pour répondre aux emails, gérer les appels et interagir avec des clients.
- Organisation et rigueur : en tant que coach qualité, j'ai géré efficacement plusieurs tâches en parallèle, ce qui est un atout.
- Communication fluide en français
: très important pour travailler avec des clients internationaux.
- Leadership et autonomie : la capacité à travailler de manière indépendante est cruciale pour un assistant virtuel.
1. Gestion de la relation client - Répondre aux emails et messages clients - Gérer les demandes et réclamations - Assurer le suivi client et la fidélisation - Gestion des réseaux sociaux et réponse aux commentaires/messages 2. Assistance administrati
Vous avez un projet ? Contactez-moi dès maintenant !
Envoyer un messageVous devez vous connecter pour pouvoir afficher mes coordonnées