RAKOTOMIHAMINA Nancy

Bonjour, je m'appelle Rakotomihamina Nancy, et je suis agent de recouvrement avec une expérience solide et diversifiée dans la gestion des créances. Depuis 2023, je mets mon expertise au service des entreprises pour les accompagner dans la récupération de leurs créances impayées tout en préservant des relations professionnelles respectueuses avec leurs clients.

Mon parcours a débuté en 2021 en tant qu’opérateur sourcing dans le secteur du recrutement, où j'ai développé des compétences clés telles que la négociation, la gestion de la relation client, et l’analyse des besoins, des compétences que j'applique maintenant dans le domaine du recouvrement.

Mes compétences :

• Gestion des relances clients : Suivi efficace des paiements en retard, avec une approche systématique des relances pour optimiser le recouvrement des créances.

• Négociation et médiation : Trouver des solutions amiables et adaptées aux situations spécifiques des débiteurs, permettant ainsi de préserver les relations commerciales tout en récupérant les fonds dus.

• Suivi de portefeuille clients : Maintien d'un suivi rigoureux des créances, des paiements et des actions entreprises, avec une maîtrise des outils numériques pour garantir l'efficacité.

• Connaissance des règles légales et éthiques : Respect strict des lois sur le recouvrement de créances et des normes de confidentialité des données clients.

• Compétences en sourcing et recrutement : Grâce à mon expérience en recrutement, je sais comment gérer la recherche, l’évaluation et la sélection de profils, un atout dans le cadre de la négociation avec les débiteurs.

Mes qualités :

• Rigueur et organisation : Capacité à gérer un grand volume de dossiers et à respecter des délais stricts.

• Communication efficace : Maîtrise des techniques de communication pour une interaction claire et professionnelle avec les clients et débiteurs.

• Ténacité et diplomatie : Savoir rester ferme tout en étant respectueux, pour obtenir des résultats tout en maintenant des relations professionnelles harmonieuses.

• Si vous avez besoin d'un professionnel pour gérer des missions variées, telles que le recouvrement de créances, la gestion de la relation client, le recrutement ou tout autre service administratif, n'hésitez pas à me contacter. Je suis prête à vous accompagner dans divers domaines et à mettre mes compétences au service de vos projets pour obtenir des résultats efficaces et de qualité