Je m’appelle Vallih, assistante virtuelle spécialisée dans le service client e-commerce et le support après-vente. Depuis plus de 3 ans, j’accompagne des entrepreneurs et des boutiques en ligne dans la gestion de leur relation client, le suivi des commandes et l’optimisation de leurs processus.
Service client & SAV : gestion des emails, chat et réseaux sociaux en français et en anglais.
E-commerce : utilisation de Shopify, suivi des commandes, gestion des retours, remboursements et litiges (PayPal, rétrofacturations).
Coordination : communication directe avec les fournisseurs et les transporteurs pour résoudre rapidement les problèmes.
Organisation & outils : maîtrise d’outils collaboratifs comme Slack, Notion, Google Workspace, Trello, pour centraliser les informations et assurer un suivi clair.
Excellente capacité rédactionnelle en français et anglais
Grande autonomie et sens des priorités
Empathie et professionnalisme dans la relation client
Esprit orienté solutions et gestion efficace des situations difficiles
Flexibilité : disponible en full-time ou part-time, à distance et sur le long terme
J’accompagne les boutiques e-commerce et entrepreneurs dans la gestion de leur service client et SAV. Je prends en charge les emails, chats et réseaux sociaux, le suivi des commandes, la gestion des retours, échanges et remboursements, ainsi que la commun
Vous avez un projet ? Contactez-moi dès maintenant !
Envoyer un messageVous devez vous connecter pour pouvoir afficher mes coordonnées